안녕하십니까. 부산항국제여객터미널입니다.

먼저 출국 수속 과정에서 발생하는 불편 사항에 관심을 가지고 소중한 의견을 보내주셔서 감사드립니다.

말씀해 주신 캐리어 등을 이용한 줄서기 문제는 터미널에서도 이미 인지하고 있으며,

이를 개선하기 위해 관계기관 및 선사와 함께 지속적으로 협의하고 있습니다.

현재 출국장 내 개인 수하물 적치 금지와 올바른 대기 질서에 관한 안내문을 게시하고,

현장 안내와 계도 활동도 병행하고 있습니다.

다만 출국 수속에는 여러 기관과 선사가 함께 관여하고 있고,

승객이 집중되는 시간대에는 현장 상황도 수시로 달라지는 만큼

단기간에 문제를 완전히 해소하기에는 현실적인 어려움이 있습니다.

이에 일회성 조치에 그치지 않고 현장 운영 상황과 이용객 불편 사항을 지속적으로 살피면서,

관계기관·선사와 함께 단계적으로 개선방안을 마련하고 있습니다.

부산항국제여객터미널은 해당 문제를 일부 승객의 질서 문제로만 여기거나 그대로 방치하고 있지 않습니다.

보다 공정하고 쾌적한 출국 환경을 조성할 수 있도록 현장 안내와 계도를 강화하고,

필요한 추가 조치도 계속 검토해 나가겠습니다.

개선 과정을 지켜봐 주시기 바라며,

터미널 운영에 도움이 되는 고견을 보내주신 데 대해 다시 한번 감사드립니다.