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- 고객헌장
- 서비스이행 표준

핵심서비스 표준

불필요한 규제, 비효율, 불편을 지속적으로 제거하겠습니다.

고객 지향적 제도개선 노력

항만 운영과 관련된 투자지원, 각종 제도를 지속적으로 개선함으로써 항만생산성을 제고해 나가겠습니다.

충실한 정보 제공

고객이 자주 문의하시는 정보에 대해서는 홈페이지 내 각 메뉴 및 항만관련 자료실 등을 통하여 열람하실 수 있도록 하겠습니다.

처리기한을 지키는 고객서비스

서비스 처리기한을 철저히 준수하여 신속하게 처리하도록 하겠습니다.

고객불편을 소화하는 공사관리

긴급을 요하는 유지보수 공사의 경우 요청일로부터 3일 이내에 현장조사 및 긴급공사시행 여부를 결정하겠습니다.
공사시 계획된 공정을 준수하여 시설물을 적시에 공급하겠습니다.

개선사항이나 아이디어를 반영, 기업하기 좋은 부산항을 만들어가겠습니다.

고객의 의견 반영

특히, 고객 제안제도를 활발히 운영하여 공사 서비스의 향상 및 부산항의 발전에 대한 고객의 의견을 소중히 귀담아 듣도록 하겠습니다.

부산항이 번영할 수 있는 정책과 제도로 부자되고, 많은 일자리를 만들겠습니다.

더 나은 서비스 환경제공을 위한 신기술 개발 노력

고객의 편의를 위하여 항만운영 전산 시스템(IT)을 지속적으로 개선하여 제공토록 하겠습니다.

적극적인 고객활동 지원

부산항 방문시 항만에 대한 정보와 소개를 받을 수 있는 유익한 시간이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

직원의 서비스 역량강화

더 나은 고객 서비스 제공을 위해 관련 직원들에 대한 서비스 교육을 실시하겠습니다.
우수 서비스 직원에 대한 포상을 통해 직원들이 자발적이고 적극적으로 양질의 고객서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.

부산항의 안전과 효율을 양립하겠습니다

고객안전과 효율을 추구하는 항만관리

건설공사 부실시공을 방지하기 위하여 철저한 품질점검을 실시하겠습니다.
고객의 안전을 위하여 항만안내선을 안전하게 운영하겠습니다.
항만시설물 점검결과에 따라 철저하게 시설물을 개·보수하여 안전관리와 자연재해 방지에 최선을 다하겠습니다.
지속적이고 철저한 항만의 경비보안을 통해 안전한 항만서비스를 제공하겠습니다.
준공된 건설공사에 대한 하자검사를 실시하겠습니다.
항만을 이용하는 고객에 대한 안전사고 방지를 위해 노력하겠습니다.

담당자 :: 항만운영실 / 김창윤

연락처 :: 051-999-3133

최종업데이트 :: 2017-02-16